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【接待标准】
一、交通
1、以上行程正常情况下游船经过三峡大坝五级船闸，但由于长江水位、船闸检修、政府活动或天气等不可抗力因素影响致使游轮不能经过五级船闸，AB线上下船码头均调整至茅坪或太平溪码头，由船方统一安排游客乘车翻坝。
2、出团时成人必须携带有效期内身份证原件，儿童必须携带户口本原件（持护照报名必须携带护照原件）
3、团体火车票一经开出如有变更按铁路部门规定办理。
4、如遇人力不可抗拒因素造成航班变更（如：天气，空管，航班取消，延误等情况）请配合我社工作人员进行协商处理。
5、所有抵离港或游览景点的时间和行程可能因天气、水位的变化而调整。
二、门票
1、宜昌景点门票为套票制，不去不退，敬请谅解！
三、老年、未成年人特别说明
1、长者优惠（持中国大陆居民身份证）：60周岁-64周岁在成人价格上优惠0元/人； 65周岁以上在成人价格上优惠0元/人；团费优惠价格为门票长者优惠，优惠费用客人在前台报名时直接减免，请客人出发时携带中国大陆居民身份证及政府颁发长者证等有效证件，如在当地购票点因客人自身原因无法购买长者60岁以上客人填写的安全保障卡
2、70周岁以上老人出行需要提供医院体检证明复印件（一年内）。
3、76周岁以上，如果没有家属陪同，除体检证明外，还要医生出具可以去旅游目的地旅游的证明。
4、16周岁至18周岁的旅游者请由家属陪同游览，如无亲属陪同，请签订《未成年人补充协议》，不接受16周岁以下旅游者单独报名出游，敬请了解。优惠门票，客人须在当地补齐门票差价。（注：长者优惠仅适用于手持中国大陆居民身份证人士）
四、其他说明
1、景点顺序有可能互换，但不会减少。
2、由于人力不可抗拒的因素，造成时间延误及景点减少，我社负责退还因此造成的门票差额。
3、因气候、水位等原因，停靠的景点和游览时间与计划可能会有出入，以游船公司公布的行程为准。
4、客人上游船后，均须出示身份证件。如与原先预报不符，将在原报价基础上补交差额费用（外宾具体补交差额以门市咨询为准）
5、温馨提示：本产品价格会根据成本变化作相应调整，同一团队会出现价格差异现象，以每位游客预定产品时的价格为该客人最终价格！同时我公司承诺早报名早优惠。以上给您带来不便之处敬请谅解！
◆ 旅游贴士 ※※※※※※※
1、气候着装
三峡气候潮湿多变，请带上外套及雨具；船行驶时风大，请勿在船甲板上逗留时间过长，以免受寒感冒。根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主；因上岸参观时徒步行走的时间较长，我们建议您准备便鞋。
夏季：三峡地区夏季气温较高，日照时间较长，最好能准备帽子，太阳镜，防晒霜等物品。
春秋：备毛衣，夹克和防雨的、有帽的风衣。
冬季：行船时室外相当寒冷，应备防雨的大衣、防寒服等。
2、三峡旅游注意:
（1）、大三峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡） 均在船上观看，不需要门票。但观看的位置非常重要，所以要留意船上的广播或服务人员的建议。
（2）、有的景点需要下船游览，离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。每到一个景点，您需要听船上广播和导游的忠告，记住游轮停靠的码头和游轮开航的时间，您必须在开航前返回游轮，切记。
（3）、在船上您需要注意人身安全和财物安全。船行江中，应该十分注意，防止坠江事故的发生，特别是小孩。离开房间时（到餐厅用餐或上岸游览），请将现金和贵重物品（如相机等）随身携带，同时锁好房门。
3、三峡豪华游船旅游知识
（1）、行前准备
卫生防预 出发前最好带上平时经常用的感冒和消化系统药物。如果身体有什么不适要尽早预防和看医生。长江游船上有小诊所和随船医生，随时为您服务，收费也是比较低的，有的游船只收药费不收出诊费。不要随便购买小摊上的食品、水果和矿泉水。夏天上岸参观一定要带上矿泉水和纸巾，带上少量的人民币，最好是十元币种，数额在100-500元之间，以备上岸参观的零星花费，如缆车、冷饮食品、特殊参观门票、支付小费等。
（2）船上总服务台
总服务台24小时为您提供各种咨询和安排，包括您的帐务，饮食和保险箱等。总之任何您关心和需要解决的问题都可以在总台进行咨询。
（3）上船后的相关事宜
1、了解您的客房在船上的位置，请您仔细阅读在房门背后的紧急疏散示意图；
2、了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步骤；
3、 熟悉日程活动内容，选择您自己愿意参加的活动，对您的三峡旅游有一个大致安排；
4、了船上娱乐的活动和服务设施的区位；
5、熟悉游船服务电话号码；
6、船上消费先签单，离船前统一结帐,要加收15%的服务费。信用卡和现金支付均可。
贵重物品：当您有贵重物品需要保存的时候，可使用客房或总服务台配备的保险箱， 并办理相关的存取手续。游轮对不放在保险箱中的任何贵重物品的遗失或损坏，不负责任。
7、船上用餐：船上为客人统一安排一日三餐，船长晚宴为围桌式，其余用餐形式为自助式。
8、关于吸烟：根据中国法律规定公共活动区域不能吸烟，请到甲板上吸烟或在游轮固定吸烟室吸烟。同时有部分游船设有非吸烟楼层和无烟房，可以提前预定。
9、洗衣服务 客房内有专用的洗衣袋和洗衣单，您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内，服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部，并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间。
10、船上饮用水：长江水质混浊、含沙量大。目前长江星级游船都拥有能净水的设备和去污能力、卫生消毒、过滤设施，提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。游船上的生活用水不能饮用，船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸的，可放心饮用。
11、电话和传真：长江三峡全线可以使用GMS电话，部分地区可以使用CDMA电话，几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。如果有些游轮不能在房间内拨打国内国际长途，您需要到商务中心进行拨打。
12、商务中心：电信、电报、传真，随时随地可以提供。长江游船上一般有卫星电话和传真，还有船载移动电话，与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务，如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务，也提供秘书服务。
13、购物：船上均设有购物店，您可以买到常用的生活用品和食品。但其出售的商品种类不够丰富，所以您最好在上船前备妥所需物品。
14、长江三峡沿线的旅游景点均有大量的商店，出售各种工艺品和旅游纪念品。
15、电器和电源 基于安全和防火因素考虑，房间内禁止使用自带的电器。如需使用自带的手提电脑和其它电器，您可到指定的区域使用，或事先向管理人员说明。
16、三峡游船通用220V电源，您所使用的充电设备必须符合以上要求。除了在各船舱里配备有220V电源之外，部分游轮还配备有110V的电源。
17、关于小费：旅途过程中如对服务人员的服务感到满意，可以适当给予小费以示鼓励。服务人员不得索要小费或以小费作为提供服务的要求。
18、参观、游览和活动：在游览小三峡和神农溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。需要注意的是，您必须记住您乘坐的游轮名称、停靠的码头和游轮在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时，您必须自己在游轮开航前赶回游轮。当您不知道回船的道路，而且又语言不通时，您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游轮的资料，他们会乐意为您指明回船的道路。
19、照相和摄像 长江三峡的风光是美丽和雄伟的，您不仅要把美丽的风光留在您的脑海，还需要把它们记录到您的胶片和录影带中。所以您需要携带足够胶卷、电池和录影带，最好还有防水装置。 |
